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我对企业的荣誉理解

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发表于 2017-2-23 15:10:29 |显示全部楼层
企业荣誉的原因,一是企业需要;二是管理需要;三是个人需要;企业荣誉是企业的灵魂,它会增进企业的凝聚力;而管理人员在工作上则多了一份责任感,管理上自己要起模范作用,要时刻维护好企业的荣誉;对于个人来讲,有了企业荣誉感工作就会有自豪感,会勤奋敬业、踏实肯干。   企业荣誉是企业的灵魂,在社会上形象化的表现形式是企业的品牌、企业的口碑包括企业的效益好坏。有个事实大家可以去验证,凡有企业网站的单位,在其首页必有企业荣誉介绍,企业获得行业、社会、政府奖项或奖杯的资料。就我们酒店获得的荣誉来讲,有乾隆南巡名宴、拆烩鲢渔头、张学友巡回演唱会指定下榻酒店、点心翠玉凉烟等,这些是我们酒店开业三年多来获得的保贵荣誉;为我们酒店在社会上赢得了良好的口碑;给酒店带来了不少有形和无形的经济效益。 作为管理者来讲,不仅自己要带头维护企业的荣誉,而且在日常工作中要主动对新老员工进行企业荣誉感的定期培训,培养引导员工对自己的岗位和企业产生荣誉感。 只有员工对自己的工作有了荣誉感,才会在工作过程中表现出强烈的热情度与责任感;才会对自己的工作引以为荣;才会对自己的酒店引以自豪。讲个事例[美]费拉尔·凯普是比较知名的现代咨询专家,他曾讲过在希尔顿饭店的一段经历。可能在座的有人听过,有次他入住希尔顿饭店,第二天早上起床,一打开门,走廊尽头站着一位漂亮的服务员很礼貌的走过来,说早上好,凯普先生。他想叫我早上好很正常,知道我叫凯普也不难。他马上问她,你怎么知道我叫凯普?服务员说,先生,昨天晚上你们睡觉的时候,我们有一条工作要求是记住每间房客的名字。 后来凯普从四楼坐电梯下去,到了一楼,电梯门一开,又有一个服务员站在那里,早上好凯普先生!他一愣问你怎么知道我叫凯普?服务员对他说,先生,上面有电话下来,说你下来了。然后他去吃早餐,吃早餐的时候服务员送来了一道点心。他就问,这中间红的是什么?那位服务员看了一眼,后退一步说,那是什么什么。接着他又问旁边那个黑黑的是什么。服务员又看了一眼,很礼貌地重新后退一步说,那只是什么什么。她为什么后退一步?后来才知道是避免交谈过程中的唾沫液飞沾到他的衣服或菜肴上。这些看起来是很小的事,凯普他认为却体现出很深刻的荣誉感道理。他讲如果平时管理中那叁个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感,她们对客人不会表现得尽心尽职。   在我们这个特定的服务行业中,企业的荣誉离不开个人荣誉;个人荣誉是个人在追求其价值行为受到组织或同行认可的结果。向我们酒店获得个人荣誉最多的是薛泉生大师,他既是中国淮扬菜的一代大师又是非物质文化传承人代表,还有中国烹饪名师陈发银大师,他们所取得的这些含金量很重的荣誉是他们在工作上不断进取获得的,我想那个年代一起学厨的人在江苏地区有几千人,能够成名的也就他们几个人而已,所以说个人取得的荣誉离不开企业的荣誉。再说件我当兵时维护排荣誉的事——体能训练跑四百米障碍,四百米障碍由14道障碍组成,通俗地讲由跑、转、爬、钻、跳、跃、翻组成。考核标准是2分10秒为及格;2分为良好;1分50为优秀。当时连与连、排与排之间展开训练比赛,看哪个排整体体能素质过硬得第一。我当时的成绩不理想,基本上是在及格线徘徊。我们二排长和三班长多次找我谈话上课,意思很明确不能拖全排的后腿,让我要有集体荣誉感,训练要有顽强拼搏的意志。一开始找我谈话,我不当一回事,次数多了,自己那时感到有压力了!没办法自己只好给自己开小灶,晚上别人睡觉,自己去训练场练障碍跑,身上磕磕碰碰的伤疤也不少,但成绩时好时坏,不稳定;后来在模拟测试中我的成绩仍然不理想不及格,班排长也没有了妙丹良药;当比赛那天我走向训练场时我激励自己必须为全排荣誉和证明自己能力而拼,不能丢我们二排的脸!比赛结果我跑出了优秀的成绩。大出连长排长和班长的所有预料。后来自己才有机会从野战部队调到军区司令部警卫连。   所以我认为一个懂得荣誉的人,在工作上才会有动力才会有激情;才有可能成为优秀的员工,职务上才会有晋级的机遇。 有荣誉感的人会意识到荣誉是一份责任,会认识到荣誉给自己、给企业带来的自豪感和成就感,在工作管理过程中要有意识引导员工多争取成就、多获取荣誉、多维护酒店的荣誉。这样给我们企业带来的不仅仅是经济效益,更是整体提升酒店管理水平和员工的素质,让我们的客户来扬州人家消费有一种亲切感和受尊重感?

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